¿Sabes qué es la tasa de conversión? En el mundo digital puede ser complicado llevar el ritmo de qué tan efectivos estamos siendo con nuestro servicio o producto.
Por ello existen métricas como la tasa de conversión o conversion rate (CR) destinados a hacer la vida de los empresarios del comercio electrónico o e-commers un poco más fácil.
En ocasiones varias, por medio de la CR del website que manejas puedes obtener información importante que te dará las directrices necesarias para poder continuar, parar o modificar lo que estás ofreciendo.
¿Qué es CR y cómo se calcula?
Sencillo, dentro del marketing digital, el CR indica si su sitio web está cumpliendo con los objetivos establecidos o no está logrando obtener los resultados esperados.
Es decir, cuando trabajas en comercio electrónico, es muy importante que sepas que es lo que esperas conseguir con tu página web.
Ya sean descargas, compras, llenado de formularios, petición de más información, entre otros.
En la tasa de conversión o conversión rate se trata de un porcentaje métrico que le indica al comerciante si está logrando el objetivo propuesto.
Un ejemplo para ti, el objetivo mensual en tu website es tener 30 descargas, pero solo obtuviste 10.
Con esta información es suficiente para poder saber si estás teniendo éxito con el manejo de tu contenido en la web.
Calcular CR
Si quieres calcular la tasa de conversión, sólo necesitas el objetivo principal y lo que has logrado.
Esto te va a dar el porcentaje de objetivos logrados en tu página web que es lo que te da la tasa de conversión o CR.
Para obtener la segunda parte de la fórmula es muy importante que configures Google Analytics y tengas conocimiento claro del comportamiento de tu página web y cómo los visitantes la navegan.
Al tener toda la información puedes calcular de manera clara y rápida tu tasa de conversión con la fórmula y saber si tus objetivos están siendo logrados.
Coloca en el numerador tu cantidad de objetivos, y el denominador la cantidad de objetivos logrados.
Un ejemplo de tasa de conversión: 30 descargas / 10 descargas realizadas = 3% ese porcentaje representa la cantidad de usuarios que realizan la acción que se espera dentro de tu página.
Es decir, el objetivo que se logra, y esa es la fórmula de tasa de conversión que debes usar para poder tener tu porcentaje
¿Cómo aumentar la tasa de conversión?
Dentro de la e-commers, comercio electrónico o el comercio por internet, la tasa de conversión es muy importante tomando en cuenta.
Que es la encargada de indicar si tus objetivos están siendo logrados o tus usuarios están realizando la acción que se espera en tu página web.
Si deseas aumentar esta tasa de conversión o conversion rate es necesario tener claro los objetivos.
Las acciones que se deben realizar dentro del sitio web y mantener Google analytics configurado normalmente
Conociendo que la tasa de conversión está basada en los objetivos lo más importante es analizar los resultados de Google analytics.
Así podrás saber dónde realizar los cambios para aumentar el logro de los objetivos y así obtener una tasa de conversión más alta.
¿Cómo saber si tengo buena tasa de conversión?
Según los expertos de e-commers una tasa de conversión promedio varía entre el 1% y el 3% siendo esto que de cada 100 personas de 1 a 3 realizan la acción esperada.
Al obtener una tasa de conversión ideal en Internet es el objetivo de todo comerciante electrónico.
Pero no es algo fácil, ya que lleva un análisis exhaustivo sobre el manejo de la página y cómo los visitantes se mueven dentro de ella.
A partir de esto los programadores web y encargados del Website deben configurar la página en base a las necesidades de los usuarios.
Obteniendo de esta manera la posibilidad de aumentar sus logros y así su tasa de conversión.
Características a cuidar para aumentar la tasa de conversión.
Cómo se dijo anteriormente se deben tomar en cuenta varios elementos para aumentar o cuidar la tasa de conversión en Retail o cualquier área de comercio.
Pero también es importante cuidar las siguientes características o elementos entre una página web para aumentar la obtención de sus logros.
- Funcionabilidad: Es importante que tu página web funcione, puede sonar lógico, pero muchas veces los objetivos no son logrados porque la página se cae o surge un error.
Debes tener en cuenta los informes de errores que puede arrojarte tu análisis. - Accesibilidad: Debemos darle todas las herramientas necesarias al usuario para poder realizar lo que se espera en la página.
Es decir, si el objetivo es que se realice una compra, el consumidor debe poder acceder desde cualquier dispositivo, formatos y diferentes formas de pago.
Esto ayuda hasta en las tasas de conversión en tiendas físicas. - Usabilidad: Hacer las cosas fáciles para que las personas puedan navegar de manera agradable dentro de la página.
Realicen la actividad objetivo y se pueda finalizar la sesión con la necesidad cubierta y el objetivo logrado. - Facilidad: El usuario debe tener acceso rápido y sencillo a los productos o información, sin tener que dar muchas vueltas.
Porque se puede aburrir y salir de la página sin realizar la actividad objetivo, lo que lleva a la website a tener una baja tasa de conversión. - Persuasividad: Para mantener a los usuarios y que la conversión rate sea ideal, es esencial darle al usuario lo que busca y necesita.
Además de optimizar un portal web para aumentar los prospectos a clientes y la tasa de conversión.
Conclusiones
Recuerde que es muy importante que realice análisis y medidas de las estrategias usadas dentro de su marketing digital.
E-commers, inbound Commerce y todo negocio que pueda tener a nivel digital.
Si no cuenta con un correcto registro de sus fallas o logros, no podrá saber cuándo mejorar o mantener lo que tiene.
La tasa de conversión, junto a la tasa de salida y otras medidas de Google Analytics.
Le ayudan a saber toda la información necesaria sobre el rendimiento que está presentando su website, pudiendo de esa manera lograr los objetivos propuestos.
